Política de Privacidade do 78lcom

1. Sobre Esta Política

A presente Política de Privacidade descreve como o 78lcom — operador da plataforma de cassino online e apostas esportivas acessível pelo endereço 78lcom.net — coleta, utiliza, armazena, compartilha e protege os dados pessoais dos seus Usuários, em estrita observância à Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei 13.709/2018) e demais normas brasileiras aplicáveis.

Ao criar uma conta, realizar um depósito, acessar jogos ou simplesmente navegar no 78lcom, o Usuário reconhece ter lido e compreendido os termos desta Política. Caso não concorde com qualquer disposição aqui contida, solicitamos que o Usuário se abstenha de utilizar a plataforma e entre em contato com nossa equipe para esclarecimentos.

Esta Política integra e deve ser lida em conjunto com os Termos e Condições e a página de Jogo Responsável do 78lcom. Em caso de conflito entre este documento e os Termos e Condições, prevalecerão as disposições mais específicas sobre privacidade aqui estabelecidas.

2. Dados que Coletamos

O 78lcom coleta dados pessoais de diferentes formas e em diferentes momentos da jornada do Usuário na plataforma. Abaixo, detalhamos as categorias de dados tratados:

2.1 Dados fornecidos diretamente pelo Usuário

• Dados de cadastro: nome completo, data de nascimento, CPF, endereço de e-mail, número de celular e endereço residencial completo (logradouro, número, complemento, bairro, cidade, estado e CEP);
• Documentos de identidade: imagens de RG, CNH ou passaporte, e comprovante de residência, fornecidos durante o processo de verificação de identidade (KYC);
• Dados financeiros: informações sobre método de pagamento utilizado (chave Pix, dados bancários para fins de comprovação de titularidade), histórico de depósitos e saques;
• Comunicações: mensagens trocadas com nossa equipe de suporte via chat, e-mail ou WhatsApp/Telegram, incluindo conteúdo e metadados dessas interações.

2.2 Dados coletados automaticamente

• Dados de navegação: endereço IP, tipo e versão do navegador, sistema operacional, idioma configurado, páginas visitadas, tempo de permanência e sequência de navegação;
• Dados de dispositivo: identificador único do dispositivo (Device ID), modelo do celular ou computador, resolução de tela e tipo de conexão (Wi-Fi, 4G, 5G);
• Dados de localização aproximada: inferidos a partir do endereço IP para fins de conformidade regulatória e prevenção a fraudes — não coletamos localização em tempo real por GPS;
• Dados de sessão e comportamento: histórico de apostas realizadas, jogos acessados, frequência de uso, horários de acesso e padrões de comportamento na plataforma.

2.3 Dados recebidos de terceiros

• Provedores de pagamento: confirmação de transações e status de depósitos/saques fornecidos por Pix, Mercado Pago, PicPay e instituições bancárias parceiras;
• Provedores de jogos: registros de apostas, resultados e sessões de jogo transmitidos pelos parceiros de software (Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, Spribe, NetEnt, entre outros);
• Serviços de verificação de identidade: resultados de checagens de identidade e antifraude realizadas por terceiros especializados em conformidade com a LGPD.

3. Como Usamos seus Dados

O 78lcom utiliza os dados pessoais coletados exclusivamente para finalidades legítimas, específicas e informadas ao Usuário. As principais finalidades são:

• Prestação do serviço: criar e gerenciar a conta do Usuário, processar depósitos e saques, disponibilizar o acesso aos jogos e às apostas esportivas;
• Verificação de identidade (KYC): confirmar a identidade do Usuário, prevenir fraudes, lavagem de dinheiro e uso da plataforma por menores de 18 anos;
• Segurança e prevenção a fraudes: monitorar atividades suspeitas, detectar acessos não autorizados e proteger a integridade financeira da plataforma e dos jogadores;
• Cumprimento de obrigações legais: atender exigências regulatórias da Lei 14.790/2023 e da Lei 9.613/1998 (prevenção à lavagem de dinheiro), bem como solicitações de autoridades competentes;
• Suporte ao Usuário: responder dúvidas, resolver reclamações e oferecer atendimento humanizado em português, 24 horas por dia;
• Personalização da experiência: exibir recomendações de jogos, promoções relevantes e conteúdo adaptado ao perfil e histórico do Usuário na plataforma;
• Comunicações de marketing: enviar notificações sobre promoções, bônus, novos jogos e eventos especiais — sempre com possibilidade de descadastro;
• Jogo responsável: identificar padrões de comportamento que possam indicar jogo compulsivo e acionar os mecanismos de jogo responsável disponíveis na plataforma;
• Análise e melhoria do serviço: utilizar dados agregados e anonimizados para aprimorar a plataforma, corrigir falhas e desenvolver novos recursos.

4. Base Legal para o Tratamento

Todo tratamento de dados pessoais realizado pelo 78lcom está fundamentado em ao menos uma das bases legais previstas no art. 7º da LGPD. A tabela abaixo resume as principais bases legais utilizadas:

5. Compartilhamento de Dados

O 78lcom não vende dados pessoais dos seus Usuários a terceiros. O compartilhamento ocorre de forma restrita, apenas nas situações descritas abaixo, e sempre com as salvaguardas adequadas para proteger a privacidade do Usuário:

• Provedores de jogos parceiros: Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, Spribe, NetEnt, Microgaming e Playtech recebem dados mínimos necessários para a operação dos jogos (identificador de sessão, valores de aposta), sem acesso ao CPF ou informações de pagamento do Usuário;
• Processadores de pagamento: Pix (Banco Central do Brasil), Mercado Pago, PicPay e bancos parceiros recebem os dados necessários para processar depósitos e saques, atuando como operadores de dados sob contrato;
• Serviços de verificação KYC: empresas especializadas em verificação de identidade e antifraude que atuam como operadores, processando documentos sob obrigação contratual de confidencialidade;
• Autoridades competentes: dados podem ser compartilhados com o Banco Central do Brasil, Secretaria de Prêmios e Apostas (SPA), Receita Federal, Ministério Público, Polícia Federal ou Poder Judiciário, quando exigido por lei ou ordem judicial;
• Provedores de infraestrutura técnica: serviços de hospedagem em nuvem, CDN e segurança cibernética que processam dados técnicos estritamente para a operação da plataforma.

Todos os terceiros que recebem dados pessoais de Usuários do 78lcom estão contratualmente obrigados a utilizar essas informações exclusivamente para as finalidades autorizadas e a adotar medidas de segurança equivalentes às adotadas pelo 78lcom.

6. Transferência Internacional de Dados

Em decorrência da natureza global de alguns dos nossos parceiros tecnológicos — como provedores de jogos e serviços de infraestrutura em nuvem —, dados pessoais dos Usuários podem ser transferidos e processados em servidores localizados fora do Brasil.

O 78lcom garante que toda transferência internacional de dados pessoais ocorre em conformidade com o art. 33 da LGPD, por meio de pelo menos um dos seguintes mecanismos:

• Transferência para países reconhecidos pela ANPD como detentores de nível adequado de proteção;
• Celebração de cláusulas contratuais padrão de proteção de dados com os destinatários internacionais;
• Adoção de normas corporativas globais (Binding Corporate Rules — BCR) pelos grupos empresariais envolvidos;
• Consentimento específico e informado do Usuário, nos casos em que nenhum outro mecanismo seja aplicável.

7. Retenção e Exclusão de Dados

O 78lcom retém os dados pessoais dos Usuários pelo tempo estritamente necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, observados os seguintes prazos mínimos impostos por obrigações legais:

• Dados cadastrais e de KYC: mínimo de 5 (cinco) anos após o encerramento da conta, conforme exigência da legislação de prevenção à lavagem de dinheiro (Lei 9.613/1998);
• Registros de transações financeiras: mínimo de 5 (cinco) anos, em conformidade com as normas do Banco Central do Brasil e da Receita Federal;
• Histórico de apostas: mínimo de 3 (três) anos, para fins de auditoria e cumprimento das normas da Lei 14.790/2023;
• Comunicações de suporte: 2 (dois) anos a contar da última interação, para fins de gestão da qualidade do atendimento;
• Dados de marketing (com consentimento): enquanto o consentimento não for revogado ou até 2 (dois) anos de inatividade.

Após o término do prazo de retenção aplicável, os dados são anonimizados ou excluídos de forma segura, sem possibilidade de recuperação. Dados anonimizados podem ser mantidos para fins estatísticos e de melhoria do serviço, sem restrições de prazo, pois não identificam o Usuário.

8. Segurança dos Dados

A proteção dos dados pessoais dos nossos Usuários é uma prioridade absoluta no 78lcom. Adotamos um conjunto robusto de medidas técnicas e organizacionais para garantir a confidencialidade, integridade e disponibilidade das informações tratadas:

• Criptografia SSL/TLS 256-bit: toda a comunicação entre o navegador/aplicativo do Usuário e os servidores do 78lcom é protegida por criptografia de ponta a ponta;
• Criptografia em repouso: dados sensíveis armazenados nos nossos servidores — incluindo documentos de KYC e dados financeiros — são criptografados com algoritmos de padrão industrial;
• Controle de acesso baseado em funções: apenas colaboradores com necessidade operacional legítima têm acesso a dados pessoais dos Usuários, sempre registrado em logs de auditoria;
• Autenticação multifator (MFA): acesso aos sistemas internos que contêm dados pessoais exige autenticação em múltiplas etapas;
• Monitoramento contínuo: sistemas automatizados de detecção de intrusão (IDS/IPS) monitoram a infraestrutura 24 horas por dia, identificando e bloqueando ameaças em tempo real;
• Testes de penetração regulares: a plataforma passa por auditorias de segurança e testes de penetração periódicos realizados por empresas especializadas e independentes;
• Plano de resposta a incidentes: em caso de violação de dados, o 78lcom adotará os procedimentos estabelecidos no seu plano de resposta a incidentes, notificando a ANPD e os Usuários afetados nos prazos previstos pela LGPD.

Apesar de todos os esforços, nenhum sistema é 100% inviolável. Por isso, recomendamos que o Usuário também adote boas práticas de segurança digital: utilize senhas fortes e únicas para sua conta no 78lcom, ative a autenticação em dois fatores quando disponível, e nunca compartilhe suas credenciais de acesso com terceiros.

9. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

O 78lcom utiliza cookies e tecnologias similares (como pixels e armazenamento local) para melhorar a experiência do Usuário, garantir o funcionamento correto da plataforma e coletar dados analíticos. Os tipos de cookies utilizados incluem:

• Cookies estritamente necessários: essenciais para o funcionamento da plataforma — autenticação de sessão, preferências de idioma, itens no histórico de apostas. Não podem ser desativados;
• Cookies analíticos: coletam dados agregados sobre como os Usuários interagem com a plataforma, ajudando-nos a identificar melhorias. Utilizamos ferramentas de análise que anonimizam dados antes do processamento;
• Cookies de funcionalidade: memorizam preferências do Usuário, como o método de pagamento favorito, limites definidos e configurações de jogo responsável;
• Cookies de marketing: utilizados para exibir promoções e ofertas relevantes ao perfil do Usuário. Requerem consentimento explícito e podem ser desativados nas configurações da conta.

O Usuário pode gerenciar suas preferências de cookies diretamente nas configurações do navegador. A desativação de cookies estritamente necessários pode comprometer o funcionamento da plataforma.

10. Seus Direitos como Titular de Dados (LGPD)

Nos termos do art. 18 da LGPD, o Usuário — na qualidade de titular de dados pessoais — possui os seguintes direitos em relação às informações tratadas pelo 78lcom:

Para exercer qualquer um dos direitos acima, o Usuário deve enviar solicitação formal para o e-mail [email protected], informando: nome completo, CPF (para verificação de identidade), direito que deseja exercer e, quando aplicável, os dados específicos a que a solicitação se refere. Podemos solicitar documentação adicional para verificar a identidade do solicitante antes de atender ao pedido.

O Usuário também tem o direito de peticionar perante a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) caso considere que seus direitos foram violados. Para mais informações, acesse o site oficial da ANPD em gov.br/anpd.

11. Dados de Menores de Idade

O 78lcom não coleta, armazena ou trata intencionalmente dados pessoais de pessoas menores de 18 (dezoito) anos. A plataforma é destinada exclusivamente a adultos, e o cadastro requer confirmação de maioridade durante o processo de registro.

Caso o 78lcom identifique, por meio de verificação KYC ou denúncia, que dados de um menor foram coletados inadvertidamente, as informações serão excluídas imediatamente, a conta será encerrada e o saldo disponível devolvido ao responsável legal identificado, conforme procedimento interno.

18+ O uso do 78lcom é proibido para menores de 18 anos. Se você é pai, mãe ou responsável legal e suspeita que um menor acessou a plataforma, entre em contato imediatamente com nosso suporte pelo e-mail [email protected].

12. Comunicações de Marketing

O 78lcom pode enviar ao Usuário comunicações sobre promoções, bônus, novos jogos, torneios e eventos especiais, por e-mail, notificações push ou mensagens via WhatsApp/Telegram, desde que o Usuário tenha dado consentimento expresso durante o cadastro ou em momento posterior.

O Usuário pode, a qualquer momento, optar por não receber mais comunicações de marketing, sem qualquer custo, pelos seguintes meios:

• Clicando no link de descadastro presente em qualquer e-mail de marketing recebido;
• Ajustando as preferências de notificação no painel de configurações da conta no 78lcom;
• Enviando solicitação expressa para [email protected] com o assunto "Descadastro de Marketing".

O descadastro de comunicações de marketing não afeta o recebimento de comunicações operacionais essenciais — como confirmações de depósito e saque, alertas de segurança e atualizações sobre os Termos e Condições — que são enviadas independentemente das preferências de marketing.

13. Alterações nesta Política de Privacidade

O 78lcom reserva-se o direito de atualizar esta Política de Privacidade periodicamente, para refletir mudanças na legislação aplicável, nas práticas de tratamento de dados ou nos serviços oferecidos. Toda alteração relevante será comunicada ao Usuário com antecedência mínima de 7 (sete) dias, pelos seguintes meios:

• Publicação da versão atualizada nesta página, com indicação da nova data de vigência no topo do documento;
• Notificação por e-mail para o endereço cadastrado na conta do Usuário;
• Aviso de destaque exibido na tela inicial da plataforma no próximo acesso do Usuário.

O uso continuado da plataforma após a data de vigência das alterações constitui aceitação tácita da Política de Privacidade atualizada. Caso o Usuário não concorde com as mudanças, pode encerrar sua conta e solicitar a exclusão dos seus dados conforme descrito na Seção 7.

14. Encarregado de Dados (DPO)

Em conformidade com o art. 41 da LGPD, o 78lcom designou um Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais (DPO — Data Protection Officer), responsável por:

• Aceitar reclamações e comunicações dos titulares de dados e da ANPD;
• Prestar esclarecimentos e adotar providências em resposta às solicitações dos Usuários;
• Orientar os colaboradores e contratados da empresa sobre as práticas a serem adotadas em matéria de proteção de dados pessoais;
• Executar as demais atribuições determinadas pelo controlador ou estabelecidas em normas complementares.

O Encarregado de Dados do 78lcom pode ser contatado exclusivamente pelo canal oficial de privacidade: [email protected]. Todas as solicitações relacionadas a dados pessoais devem ser encaminhadas para esse endereço, com o assunto "DPO — Privacidade de Dados".

15. Como Entrar em Contato

Para qualquer dúvida, solicitação ou reclamação relacionada a esta Política de Privacidade ou ao tratamento dos seus dados pessoais pelo 78lcom, você pode nos contatar pelos seguintes meios:

• E-mail (canal principal): [email protected] — atendimento em português, de segunda a domingo, 24 horas por dia;
• Chat ao vivo: disponível diretamente na plataforma 78lcom, acessível após o login na sua conta;
• Horário de atendimento: 24 horas por dia, 7 dias por semana, incluindo feriados nacionais. Horário de Brasília (BRT, UTC-3).

Comprometemo-nos a responder todas as solicitações no prazo máximo de 15 (quinze) dias úteis, contados a partir do recebimento da mensagem. Em casos de maior complexidade, esse prazo pode ser prorrogado por igual período, mediante comunicação prévia ao Usuário.

Última atualização desta Política de Privacidade: 01/01/2026. O 78lcom reserva-se o direito de modificar este documento a qualquer momento, conforme descrito na Seção 13.